Trouvez des réponses aux questions courantes sur Monexit.
Pourquoi Monexit n'est-il disponible que pour Windows ?
Monexit est actuellement développé exclusivement pour Windows car la grande majorité des utilisateurs d'ordinateurs personnels dans le monde utilisent des systèmes basés sur Windows. En concentrant les ressources de développement sur une seule plateforme, un produit plus raffiné, stable et complet en fonctionnalités peut être fourni. Cette approche garantit que la majorité des utilisateurs potentiels peuvent bénéficier du logiciel sans les compromis qui accompagnent souvent le développement multiplateforme.
Monexit sera-t-il disponible pour macOS ?
À l'heure actuelle, il n'y a pas de plans concrets pour développer une version macOS de Monexit. Cependant, la demande des utilisateurs et les conditions du marché sont continuellement évaluées. Si un intérêt suffisant émerge et que les ressources le permettent, le support macOS pourrait être envisagé à l'avenir. Les utilisateurs macOS sont encouragés à exprimer leur intérêt via les canaux de communication officiels.
Monexit sera-t-il disponible pour Linux ?
La possibilité de publier Monexit sous forme d'AppImage pour les systèmes basés sur Linux est envisagée. Cependant, en raison de la nature très fragmentée des distributions Linux et des environnements de bureau, la compatibilité sur toutes les configurations ne peut pas être garantie. Toute future version Linux serait fournie 'en l'état', et les utilisateurs doivent comprendre qu'un support complet pour chaque distribution n'est pas réalisable.
Comment supprimer mon compte ?
Pour demander la suppression de compte, veuillez envoyer un e-mail à support@monexit.com depuis l'adresse e-mail associée au compte. Incluez 'Demande de suppression de compte' dans l'objet. Veuillez noter que la suppression du compte est permanente et irréversible. Après la suppression, l'accès à toutes les licences actives sera perdu, et aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes de licence non utilisées. Les demandes de suppression sont traitées dans les 30 jours ouvrables.
Où sont stockées mes données financières ?
Toutes les données financières sont stockées exclusivement sur l'appareil local. Monexit est offline-first, et aucune information financière personnelle n'est transmise ou stockée sur les serveurs Monexit. Cette architecture assure une confidentialité maximale et donne aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données. Seuls les identifiants de compte sont stockés sur les serveurs Monexit, protégés par un chiffrement aux normes de l'industrie.
Comment fonctionnent les mises à jour logicielles ?
Les mises à jour sont livrées via le lanceur Monexit. Lorsqu'une mise à jour est disponible, le lanceur notifiera les utilisateurs et offrira la possibilité de la télécharger et de l'installer. Les mises à jour ne sont pas obligatoires, mais il est recommandé de garder le logiciel à jour pour bénéficier des améliorations de sécurité et des nouvelles fonctionnalités.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, ainsi que TWINT pour les clients suisses. Tout le traitement des paiements est géré de manière sécurisée par Payrexx, un fournisseur de paiement suisse certifié. Aucune donnée de carte de paiement n'est stockée sur les serveurs Monexit.
Quelle est la politique de remboursement ?
Les remboursements sont disponibles dans les 14 jours calendaires suivant l'achat, même après que le logiciel Monexit a été téléchargé ou installé. Pour demander un remboursement, accédez à la page Compte, ouvrez l'Historique des paiements et cliquez sur 'Demander un remboursement' à côté de la transaction éligible. Des frais de traitement de CHF 3.00 sont déduits des remboursements approuvés. Les demandes de remboursement sont limitées à 2 par période glissante de 30 jours et 3 à vie par compte. Pour tous les détails, veuillez consulter les Conditions générales.
Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?
Non. Les informations personnelles ne sont pas vendues, partagées ni divulguées à des tiers à des fins de marketing ou autres. Les seules exceptions sont les fournisseurs de services essentiels aux opérations de Monexit, comme le processeur de paiement, qui sont contractuellement tenus de protéger les données des utilisateurs. Pour des détails complets, veuillez consulter la Politique de confidentialité.